Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care site-ul elessecream.ro (denumit în continuare "Site-ul", "noi" sau "al nostru") colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 ("GDPR") și legislația națională aplicabilă din România.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele personale strict necesare pentru procesarea comenzilor dumneavoastră. Datele colectate prin formularul de comandă de pe Site includ:

• Numele și prenumele - pentru identificarea destinatarului comenzii și livrarea coletului
• Numărul de telefon - pentru confirmarea comenzii de către operatorul nostru și coordonarea livrării

Nu colectăm adrese de e-mail, date ale cardurilor bancare sau alte date financiare. Plata se efectuează exclusiv prin ramburs (plata la livrare).

Date colectate automat

Atunci când vizitați Site-ul, este posibil să colectăm în mod automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

• Adresa IP (anonimizată)
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Sursa de trafic (de unde ați ajuns pe site)

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză web și nu permit identificarea dumneavoastră directă.

3. Scopul colectării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor - confirmarea și expedierea comenzii plasate pe Site
• Contactarea dumneavoastră - un operator vă va contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor comenzii
• Livrarea produselor - transmiterea datelor necesare companiei de curierat pentru livrare
• Îmbunătățirea serviciilor - analiza comportamentului utilizatorilor pe Site pentru optimizarea experienței
• Obligații legale - conformarea cu cerințele legale și fiscale aplicabile

4. Baza legală

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) - prelucrarea este necesară pentru executarea comenzii dumneavoastră
• Consimțământul (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) - pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale și instrumente de analiză
• Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) - pentru îmbunătățirea Site-ului și prevenirea fraudelor
• Obligația legală (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) - pentru conformarea cu legislația fiscală și comercială

5. Cum protejăm datele

Luăm foarte în serios securitatea datelor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, inclusiv:

• Conexiune criptată SSL/TLS pe întregul Site
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Stocarea datelor pe servere securizate
• Revizuirea periodică a măsurilor de securitate

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de legislația aplicabilă, după care sunt șterse în mod securizat.

6. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces - puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și obținerea unei copii a acestora
• Dreptul la rectificare - puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale
• Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita limitarea modului în care vă prelucrăm datele
• Dreptul la portabilitatea datelor - puteți solicita primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și ușor de citit automat
• Dreptul la opoziție - vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate - aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată
• Dreptul de a depune o plângere - puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact menționate la secțiunea 9.

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale - necesare pentru funcționarea de bază a Site-ului (nu necesită consimțământ)
• Cookie-uri de performanță/analiză - ne ajută să înțelegem cum este utilizat Site-ul (de ex. Google Analytics)
• Cookie-uri de marketing - utilizate pentru afișarea de reclame relevante

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea Site-ului.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării revizuită. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de confidențialitate.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale sau de această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

• Site web: elessecream.ro
• Pagina de contact: elessecream.ro/#comanda

Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la primirea cererii, conform prevederilor GDPR.

← Înapoi la pagina principală